Vzťah klinickej psychológie k jednotlivým pomáhajúcim profesiám
Vzťah klinickej psychológie k jednotlivým pomáhajúcim profesiám
1. Úroveň starostlivosti – štandardy kvality
– cieľom procesu, v ktorom sa stanovujú štandardy kvality je o. i. Aj ochrana klienta a pacienta pre nekvalitnými postupmi
Kvalita a systémy, ktoré ju určujú
– kvalita = schopnosť jednotlivých zložiek výrobného procesu a výrobku samotného uspokojovať stanovené a predpokladané potreby zákazníka
– kvalitný systém služieb: (podľa MPSV )
– zaistí, že potreby zákazníka sú uspokojené
– zaručí, že zákazník poskytuje o dodaných službách spätnú informáciu
– berie do úvahy spoločenské súvislosti poskytovaných služieb
– berie ohľad na zákazníkove názory
– venuje pozornosť kultúre organizácie
Prenos – jedinec prežíva prítomnosť pod pretrvávajúcim
dojmom minulých skúseností
Protiprenos – terapeut reaguje na pacientov prenos alebo pacient začne pre terapeuta predstavovať nejaký nevyriešený aspekt významného vzťahu v terapeutovom živote
Vzťah reálny
– podpora v svojpomoci, angažovanosť pomôcť, fandenie klientovi, partnerstvo s ním
– partner, priateľ alebo rodinný príslušník nemôže byť terapeutovým klientom
Verbálna, neverbálna komunikácia
– verbálna – slová
– neverbálna – mimika, gestika, haptika, proxemika
– paraverbálna – neslovné zvuky ( zívanie, bručanie)
Rozhovor
Kroky rozhovoru:
– dozvedanie a objasnenie
– porozumenie
– súhlas a podpora
– ocenenie a uznanie
– utriedenie a uzavretie
